实习报告写作

实习报告写作范文

在生活中，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。为了让您不再为写报告头疼，下面是小编收集整理的实习报告写作范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习岗位和内容

1.餐前准备:每天开始工作前，确保自己的头发和衣服干净整洁，保持个人卫生；检查相关餐具数量是否齐备，相关设备是否正常使用，保持全天营业正常，酒店餐饮服务实践报告及经验【智囊团】。

2.欢迎和迎接客人:当一切准备就绪后，你应该在营业时间前站在自己的岗位上欢迎客人。客人到了，真诚善意的问候。

3.出示菜单和点菜:热情礼貌地帮助顾客点菜。根据订单订购情况，向客人提出建议销售，并做出适当的回复订单，防止下错订单，然后尽快完成电脑订单。下单后要简单介绍一下店里的一些自动服务，提醒顾客保管好自己的物品；最后，把客人点的菜放在菜单上。每份都是一式两份。一份拿到电脑上下单，另一份用来服务，结账，留一份备查。

4.餐饮服务:随时关注客户的用餐情况和餐桌状况，如加水、换骨盘、加菜等；注意顾客点的菜是否妥当，为顾客提供帮助。

5.餐饮服务:根据电脑单核检查菜品，检查菜品质量，确保重量不够、颜色不对、温度不够、食材不齐、餐具不干净、产品中的异物不被带走。上菜时，要在客人稀少的地方上菜。每次上菜都要报名字，整齐的放在架子或者台面上。当所有的菜都上齐后，你应该向客人解释:您点的菜都上齐了，请慢用！菜的顺序应该是汤、肉、菜，最后是主食。

6.结算:核对账单金额，向客户报告消费金额感谢您花费xx元，收取相应金额，与客户确认大单最后四位数字，及时找到剩余金额。如果客户需要发票，提醒客户将电脑收据带到收银台。

7.告别:客人起身要走时，要提醒客人注意自己的物品，主动送走谢谢你能来。请慢慢来。欢迎下次光临！，然后尽快检查是否有客人留下的物品。

8.餐后安排:摆放好椅子，打扫干净地板，安全快速的打扫台面，摆好餐桌迎接下一批客人。

9.职责:严格遵守清洁要求，彻底清洁所有设备和表面，并及时向部长、主管或经理报告任何与产品和设备有关的问题。并在离职时通知值班经理，穿着制服出现在大堂时保持微笑，以提高服务质量，给客户留下深刻印象。

二、实习的收获和体会

工作是一种美，也是一种幸福。当我给客人一个温暖的微笑，听到他们的感谢；当我们的服务受到客人对餐厅的称赞和称赞时；当我以真诚亲切的态度主动送走客人时，客人们露出了满意的微笑...我的心似乎温暖而舒适，吹过春风。我们的工作是一个美丽的职业。我们在工作中获得快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

实习收获

1、提高服务意识

对于酒店等服务行业来说，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能给客户留下深刻印象，为他们再次光临奠定基础，而且能让客户感到荣幸，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自己的服务意识，养成了在客人面前微笑的好习惯；我学会了以标准的礼仪对待客人，明白了学好外语的重要性。

2.服务水平的提高

在餐厅工作几个月后，对餐饮行业的基本业务和运营有了一定的了解。礼貌是一个人综合素质的集中体现，尤其在餐饮行业。我们要敢于和别人打招呼，在和别人打招呼的过程中，要做到三件事:嘴对嘴，眼对眼，神对心。尽量满足客人的要求，尽量帮客人传达一些不在我们职责范围内的事情；虽然有些不合理的要求无法满足，但我们应该委婉地拒绝，寻求其他解决办法。

(二)实习经历

1.餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，酒店业取得了快速发展。虽然餐饮业的规模、档次、服务水平和管理质量参差不齐，但根据近年来餐饮业的发展现状和经济效益来看，餐饮业的档次和服务质量越高，其经营效率就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质和精神文明不断提高，同时对这个行业的需求和要求也越来越高。所以高档餐厅越多，顾客越拥挤。这反映出餐饮服务业已经成为社会文明的重要窗口。

2.服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐馆日常管理的中心工作。所有员工都要有质量意识，管理者要树立服务质量的理念。只有质量观念牢牢扎根，质量才能真正被视为企业日常管理的生命线。

3.酒店文化是酒店管理的灵魂

服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解难文化在酒店中无处不在。酒店所有的员工都是业主，所有的客人来到酒店都会或多或少的对餐厅和酒店的人产生依赖。除了在接受服务的过程中接受文化或知识，他们还会在遇到困难时向酒店的人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个充满文化和知识的地方。所以在这里工作的人，一定要多一些知识，多一些文化，多一些涵养。客人正在品尝一道菜，女服务员用甜美的声音介绍关于这道菜的知识，包括它的起源、传播、特点、新思想等。，这不仅增加了品尝菜肴的乐趣，也让客人获得了一些新的知识和信息，让他们觉得你从另一个层面来了。

酒店的每个角落都有礼貌的服务人员，规范的操作，专业的微笑，礼貌的举止，让客人永远受到礼仪文化的影响。社会中的个体总是受到周围人的影响。所谓的礼仪文化，不仅提高了酒店人的素质，还对客人产生了有益的影响，提升了整个社会的素质和涵养。还有一种叫克服困难的文化。即提供知识帮助客人解决难题的能力。金钥匙文化是典型的，令人满意和惊喜的，完成不可能完成的任务。

短短几个月转眼就过去了，我很快就完成了工作。回想起来，我有一种怀旧的感觉。经理的指导和引导，主管温和的笑容，和我们一起服务的服务员，都让我难以忘怀。这为我以后步入社会奠定了基础，也是我从学校向社会飞跃的平台。由于他们的指导，我成功地完成了这项工作。工作之后，我学会了如何认真生活和学习，如何待人接物，如何在人生的道路上看到没有风雨的彩虹。在未来的日子里，我会珍惜每一个机会，勇敢的挑战自己，提升自己，成熟自己。

写实习报告的例子

报关实务——前言——时间过得好快。转眼间，一年的实习时间即将结束。我还清楚地记得，一年前的今天，我们都赶到学校招聘会去选自己喜欢的工作。一年后的今天，我们将结束实习期，拿到代表着我们十几年学习生涯结束的大学毕业证，开始真正走向社会，书写自己的人生。在对自己意义重大的.这一年里，有汗水，有泪水，有欢笑，有悲伤，但我觉得更多的应该是自己的经历，对社会的理解，对人生的感悟，也是自己未来奋斗的基石。因为在这一年里，我们洗掉了学校里的无知和愚昧，增添了一些成熟和责任。第二家公司介绍，由于全球金融危机的影响，工作比往年难找多了，激烈的竞争给自己带来了很大的压力。一开始，我没有找到合适的工作。后来在老师和同 ……此处隐藏1280个字……，与官员打交道。尤其是在货代公司工作，和人关系好，形象好，在以后的工作中会受到欢迎，很多问题也就迎刃而解了。

(2)待遇问题无论在哪里，大部分新手的待遇都不会很高。原因很简单。企业雇人让他为公司工作，何况我们是实习生。我们所学的理论都是从现实的本质中衍生出来的，但是要想把本质融入现实，就必须从零开始，有扎实的基本功。所以，正确的态度是求职和初入职场的必备素质，因为你不是唯一的。工资会随着你能力的提高而增加。当你在公司真正变得独一无二的时候，你的薪酬自然也就独一无二了。

(3)循序渐进的过程。初学者的作品通常很智障跑个腿，交个单子，改个单子，查个货单或者退税信息。在一天的大部分时间里，你要么闲着，要么到处跑。不要被这样的工作弄得心烦意乱，百无聊赖，每一个优秀的报关员都是从这一步走过来的。它将测试你的质量是否适合报关和本公司。时间长了，你会接触到更多的东西。必须记住，报关每一步的错误都可能导致严重的后果。没有人会轻易把这么艰巨的任务交给一个实力未知的人。

(4)心态好。不要不满意做的比别人多。你要明白你是实习。其实这种机会很难得。做的越多，积累的越多，进步就越快。五点意见和建议通过一年的实习，结合工作中发现的问题和不足，对我院物流与报关专业提出以下建议，希望对今后的教学有所帮助和改进:(1)从工作内容上着眼，提高在校学生的实际操作能力。每个环节容易出现哪些问题，需要注意哪些事项，有哪些具体的操作技巧。比如模拟报关的实际业务流程:从接收客户的报关资料到填写预录入凭证，从预录入到检查发送，从下单到发货，从检验到放行。(二)从工作的技术支持上，加强对EDI报关系统和我国电子口岸等新应用软件的学习和掌握，以适应现代通关。

(三)从人际关系工作中涉及到提高学生素质教育，包括心理素质和职业道德两方面。逐步加强对人际交往方法和技巧的学习和掌握。六、后续宝剑锋从磨砺出，梅花香从苦寒来；。在未来漫长的工作过程中，只有不断更新知识结构，积累工作经验，并经过实际工作的磨练，才能体会到工作成果的甜蜜和乐趣。我深信，有了一年的实习经历，我们会更加坦然地面对社会和未来的一切困难和挫折。因为我们已经成熟了，慢慢长大了。

最后，衷心祝愿母校明天更加辉煌！

我叫x x x，刚从学校毕业不久就来到北京x x x科技发展有限公司做电话销售。电话销售是现在的主流销售方式。因为大多数公司不喜欢在工作时间上门销售，所以电话销售越来越受欢迎，而且越来越广泛。作为刚毕业的大学生，找工作不容易，所以社会上那些电话营销和保险。

这份工作应该很容易，只是一个电话，但当我真正从事这份工作时，我意识到了困难和艰辛。

一、工作介绍

公司主要从事农产品信息服务。记得刚来这个公司的时候，发现和其他地方不一样，公司规模大，100多人，办公面积大。应该算是中型公司。公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，是我的部门，100人左右，另一个是技术部，主要做信息，比如掌握中国。

我们主要负责联系客户，并要求他们成为我们网站的成员。每年花费7000元。我们可以为他提供全国的粮、油、棉等农产品的报价和市场分析。一般的工作流程是我们通过互联网找到相关的农产品企业，给负责人打电话，把我们的服务卖给他，给他提供一个免费的用户账号，让他试用一周。如果客户满意，双方合作，他支付会员费。

二、电话销售工作内容

在我们开始工作的时候，我们的新员工会分批集中在会议上进行试会议，人事经理会向我们解释公司的一些制度和奖惩决定。由于我们刚到这家公司，我们都要先试一周。如果合格，公司将与员工签订一年的劳动合同。会议结束后，我们被分配到各个小组，于是我正式开始了我的电话销售工作。

我入团，组长会给我们发一份客户电话单，由负责电话查询的工作人员在网上收集。然后，组长也会给我们一个对话列表，主要是写一个如何与客户沟通的对话例子，比如:我们先问一下，请问你是x x公司。如果对方回答是，我们就自我介绍:您好，我们是北京XX科技有限公司的，主要为您提供粮油咨询信息服务。有可能对方会继续找我们谈话或者直接拒绝，这个在这个谈话单里有说明，供我们新人参考。第一天我就拿着这张通话表做参考，把电话单子上的电话都打完了。我仔细看了一下，电话名单上大概有100个电话。我桌子上只有一部电话，所以我必须先看对话列表，然后拿起电话列表打第一个电话。电话接通的时候，我很紧张，嘴巴颤抖，说话很慢。还好我及时控制住了，把我想说的话告诉了对方，但不出我所料，对方说他们公司目前不需要，委婉的拒绝了我。

打完第一个电话，我肯定是有些信心的，就按照电话单打。有些电话打不通，或者是空号。有很多情况，或者电话号码是其他公司的。估计是之前的公司退出了，网上的信息没有更新。也有很多情况。还有其他客户接电话。可能他们经常接这种电话，所以总想敷衍你。摆脱你。比如他们说领导不在上班，或者说经理出差了。我说要找别的负责人，她会说所有负责人都出差了。总之她就是想尽快摆脱你。还有就是对方负责人态度不好。我觉得他们应该经常接这样的销售电话，但是他们不能用这种恶劣的态度对待我们，但是这种情况还是很少见的，因为大部分的经理都是很有素质的，会很友好的拒绝你，或者暂时试试你的服务。

我们组长何薇薇告诉我，每天尽量多打电话，这样才能发现潜在客户，才有利润。她让我把对产品感兴趣的用户名字分别列出来，然后隔两天回电话沟通一下，这样会更好。因为电话营销的工作有点像等兔子，或者通俗地说，打死老鼠，除了有好的口才和沟通能力，我们自己的运气也很重要，因为有可能对方急需你的产品和服务，却找不到。这时候你打电话，对方会很兴奋的和你合作，给你汇钱，反复和感兴趣的客户沟通。他很有可能看上了，最后决定和你合作。当然，电话营销对于女生来说有很大的优势，因为女生可能更善于与人沟通，而且是男老板。如果他们不及时做，他们会耐心地和你聊几分钟。也许就在这几分钟，机会就来了。

同时，我们打的电话越多，潜在的机会就越多，因为在社会上，有产品肯定会有需要的人，但你要把消息告诉他，让他决定买你的产品还是服务，所以我们每天要打100多个电话，工作强度很大。

三、工作经验

每天来公司后都要从组长那里拿最新的电话单，一天打100多个电话。有时候突然觉得好无聊，因为觉得电话单子上的东西有点虚无缥缈，你也不知道客户什么时候会跟你合作，这个时期也是最难熬过来的。组长对我说，今天不要努力工作，明天试着找份工作。只有把工作讲清楚，才能在公司生存，才能为公司创造最大的效益。是的，我想了想，组长是对的，所以我就

重新激发斗志，和客户聊天，和客户聊天。总之，让客户有认同感，有安全感，有安全感。只有这样，他才能相信你不是骗子，不是坏人。你只是一个和他合作的商业伙伴，一个值得信赖的好朋友。只有这样，你才能拿到账单，为公司创造经济效益，增加收入。

通过一段时间的电话营销，我的口才能力得到了很大的锻炼，和陌生人聊天时不会感到害怕，沟通能力也有了很大的提高，所以我会努力。